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      公立医院绩效管理体系优化探讨

      摘要本文主要对公立医院的绩效管理体系中存在的问题进行了分析再对其建立完善的绩效管理体系的重要性进行了说明最后对基于平衡计分卡的公立医院绩效管理体系的优化措施进行了探讨以期促进公立医院的服务水平和医疗质量的不断提升

      关键词绩效管理体系公立医院平衡记分卡优化

      随着我国医疗卫生体制改革的逐渐深入国家对公立医院也进行了系列的改革而其绩效管理中存在的问题需要其积极的进行变革才能促进其实现不断发展绩效考核作为企事业单位中的一种激励手段被广泛运用在了社会的各行各业中而在公立医院的绩效管理体制中还存在着一些问题需要公立医院积极的进行变革才能充分发挥出绩效考核的激励作用从而不断激发医院内工作人员的工作积极性从而为民众提供更为专业化的医疗服务

      一公立医院的绩效管理体系中存在的问题

      在公立医院的绩效管理体系中还存在着一些问题而这些问题可以概括在绩效评价指标和绩效管理两方面中(一)绩效评价指标中存在的问题在公立医院的绩效评价指标中其问题又主要表现在其坚?#36136;?#29992;的绩效评价指标过于注重经济效益指标和?#25381;?#20855;体量化的考核指标两个方面一方面公立医院中注重对经济效益指标的考核而?#25381;?#37325;视医护人员的服务质量业务流程等评价指标但是在公立医院中医护人员的服务质量和其业务技能等对整个医院的发展至关重要这也使得公立医院的发展中其公益性的内容逐渐降低另一方面在其评价指标中含有对道德品行的评价指标但是却缺乏相应的量化的考核内容致使这?#21046;?#20215;指标完全?#25381;?#21457;挥作用流于?#38382;?#23545;公立医院内的医护人员的工作热情?#26448;?#20197;起到激励作用(二)绩效管理中存在的问题在公立医院的绩效管理中存在的问题主要表现在只重视了绩效考核作用的发挥而?#25381;?#20805;分发挥出绩效管理中目标设定反馈和改进等方面的内容缺乏完整的绩效管理体系而只建立起简单的绩效考核机制这使得整个公立医院的绩效管理?#25381;?#21457;挥出其应有的作用在促进医院的?#20013;?#24615;发展上所能起的作用有限

      二优化公立医院的绩效管理体系的重要性

      公立医院的绩效管理体系中存在的问题还需要公立医院根据其现实发展情况进行相应的调整和变革才能充分发挥出绩效管理的重要作用因为绩效管理是激励员工工作积极性的一种重要管理手段而在医院中绩效管理不仅关系到医院内的员工的薪资待遇还与整个医院的服务质量和医疗水平等诸多方面具有深刻联系所以公立医院需要积极的采取措施改变其绩效管理制度从而发挥绩效管理的激励和引导作用促进医院的可?#20013;?#21457;展一般而言医院内部实行的是不同等?#26029;?#30340;工作岗位的薪酬制度医护人员的绩效工?#35270;?#20854;岗位等级挂?#24120;?#20294;是这种方式其实是不利于激发医护人员的工作积极性的因为其无论工作的认真与不认真都只能拿到其对应等级的绩效工资而?#25381;?#21069;进的空间所以公立医院需要改变这种依靠岗位等级来发放绩效的方式从而激发员工工作的积极性

      三基于平衡计分卡的公立医院的绩效评价指标

      平衡计分卡是当前绩效管理利用的一种工具能帮助企事业单位更好的开展绩效管理工作其主要是将绩效评价中的财务指标和非财务指标结合于一体针对公立医院的特点利用平衡计分卡的方式来进行绩效管理对医院内的绩效管理体系的指标的选择和权重的分配进行设置可以有效解决公立医院中的绩效管理问题针对公立医院的经营特点对平衡计分卡中的评价指标设置为医院的运转状况指标医院的公益性指标和创新发展潜力指标等几个方面从而构建起相应的绩效评价体系从而从多个方面对医护人员的工作进行综合考量从而不断激发其内部工作人员的工作积极性不断提升公立医院的服务质量由于该评价体系中指标较多笔者这里就不一一介绍只针对其中的三个指标进行介绍说明(一)医院的创新发展潜力在医院的创新发展潜力指标中主要是指公立医院所具有发展潜力更加具体就是指医院在参与国家重点科研课题整个医院职工收入的年增长机制和医疗收入的年增长机制等以此更加具体的评价内容来对医院的创新发展潜力进行评?#39304;?二)公立医院的公益性公立医院的公益性是其中的一个重点评价指标由于公立医院的特殊性其是绝对不能丧失其公益性质的而对其公益性质的的评价主要是看其行为是否与政府的意志相一致是否和政府福利目标相一致公立医院在整个医疗体系中占据着重要位置有政府拨款支持的它应当充分发挥其作用有效解决群众的看病问题在对其公益性的评价中主要包括社会?#26412;取?#22788;理公共性的突发医疗事件的比例等诸多方面(三)医疗质量医疗质量是整个医院重点需要关注的内容这主要是指医院的预防机构的工作质量这是衡量医院内部的医护人员的专业技术水平的重要标准医疗质量主要是医院内的医疗技术管理方法和经济效益的综合体现一般需要具体的从医护人员的工作质量和医疗效果等多个方面进行体现

      四基于平衡计分卡的公立医院的绩效管理体系

      基于平衡计分卡的公立医院的绩效管理体系的建立对激发公立医院人员的工作积极性具有重要意义对提升公立医院的服务质量和医疗水平?#26448;?#24418;成有效助力而在其绩效管理体系的建立中需要从以下几个方面进行(一)优化绩效指标基于平衡计分卡下的公立医院的绩效评价指标需要根据医院的实际发展情况像是肿瘤医院妇幼医院和传染病医院等其主要发展方向的不一样根据其具体的发展建立更加细化的评价指标形成科学合理并且具有操作性的绩效指标评价体系再进行医院的绩效管理在建立其绩效评价指标体系的过?#35752;校?#21487;以根据医院内部的各个科室和各个岗位的不同工作职责和工作特征制定较为细化的评价指标让该指标体系对医院内的绝大部分人都能产生激励作用让各个岗位的工作人员都能看到工作努力的良好结果指标体系的设置应?#26412;?#21487;能的量化并方便考核通过绩效考核指标体系的不断完善促进整个医院的医护人员的工作积极性的提升从而提升患者对整个医院工作的满意度提升医院的经济效益和社会效益此外在指标体系的实?#35797;?#29992;过?#35752;?#21487;以根据相应的实行情况积极的调整相关评价指标从而不断完善其绩效评价指标体系为绩效管理工作的开展提供良好的支持(二)促进医院的公益事业和经济效益的协调发展公立医院的公益性质是必须保持的而在基于平衡计分卡的公立医院的绩效管理体系中需要其坚持公益事业和经济效益的协调发展公立医院的公益性质主要体现在提高其医疗服务水平承担社会公益责任和降低患者的医疗费用等多个方面所以公立医院需要在保证其公益性的发挥的基础上充分激发工作人员的工作积极性让公立医院能够保证公益性实现公益效益的同时促进其不断发展获得更大的经济效益(三)奖惩等绩效配套措施的实施在公立医院中只实行绩效考核机制是不能有效保证医院的医疗服务水平的还需要其建立与绩效管理机制相对应的奖惩机制加快对公立医院的人事分配制度的改革让绩效?#35745;?#30340;结果和相关的奖惩进行结合从而让医院内的工作人员能积极开展服务工作不触碰工作原则---从而不受到相应的惩罚从另一个角度来说这也是在激励医院的内部员工积极进行工作---接受奖励而避免惩罚五结语在公立医院中实行绩效工资的改革建立基于平衡计分卡的绩效管理体系对整个公立医院的发展具有重要意义能有效激发其内部的医护人员的工作积极性从而不断提升医院的服务质量和医疗水平促进医院的可?#20013;?#21457;展

      参考文献

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      [2]杨凯雷笑瑜张勇.平衡计分卡在公立医院绩效管理中的应用[J].医院管理论?#24120;?01532(02)8-11.

      [3]伍继春.基于平衡计分卡的公立医院绩效评价指标体系研究[J].科技经济市场2018(08)122-123.

      [4]钱颖俊.基于平衡计分卡的传染病医院绩效管理研究[D].云南财经大学2015.

      作者:李艳丽 单位:浙江省舟山市妇幼保健院财务科

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